8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9145：好评
店家服务态度很好！你告诉的出发时间！店家会叫你！很好！
会员1497：好评
建议还是住连锁的好些。首先，机场附近这种自家房改造的存在安全隐患，设备陈旧且态度不怎么好；第二，一个房间连基本的瓶装水都不提供一瓶，拖鞋都是多次使用的拖鞋；再者，我跟朋友订了两间房，我看到房间条件就打定主意打滴滴连夜赶回家住，这房东还不给退我一间房费。说什么网上订的没办法退，要是现金付的就行了，然后我说那网上不取消，手续费我付，他还说老板娘不会同意的………… 贼船，真的住如家都比这个好
会员3613：好评
真的还不错