北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9145：好评
店家服务态度很好！你告诉的出发时间！店家会叫你！很好！
会员1497：好评
建议还是住连锁的好些。首先，机场附近这种自家房改造的存在安全隐患，设备陈旧且态度不怎么好；第二，一个房间连基本的瓶装水都不提供一瓶，拖鞋都是多次使用的拖鞋；再者，我跟朋友订了两间房，我看到房间条件就打定主意打滴滴连夜赶回家住，这房东还不给退我一间房费。说什么网上订的没办法退，要是现金付的就行了，然后我说那网上不取消，手续费我付，他还说老板娘不会同意的………… 贼船，真的住如家都比这个好
会员3613：好评
真的还不错